Source : http://www.webmarketing-com.com/2010/12/09/8751-noel-la-periode-clef-pour-les-e-commercants

Les Européens devraient réduire leurs dépenses cette année de 2,5% en moyenne, passant à 590 euros la dépense moyenne pour la période de Noël, en comptabilisant les sorties et les repas des fêtes (source Etude du cabinet Deloitte 2010). Les Français, quant à eux, auront un budget limité, estimé à 605 euros (-4%)…

En France, le succès du e-commerce est de plus en plus marqué. Le côté pratique, ajouté aux prix bas, rendent ce moyen de consommation très intéressant.

Le nombre de e-commerçants explose. Il se crée 2 sites marchands toutes les heures en France.

C’est une nouvelle ère de consommation. Pourquoi ?

Les e-commerçants, d’une manière générale, s’adaptent bien aux nouvelles contraintes des consommateurs, et font preuve d’intelligence économique certaine : prix bas, nouveautés, produits uniques…

Noël approchant à grands pas, les 64 000 e-commerçants français sont à plein régime, car Noël est la période clé pour eux. En effet, en 2 mois (novembre et décembre), ils font bien souvent près de la moitié du chiffre d’affaires de l’année.

Beaucoup de e-commerçants travaillent depuis chez eux, ou dans un petit entrepôt. Pendant ces 2 mois de l’année, ils travaillent 35h en 2 jours, et mettent tout en œuvre pour livrer les cadeaux à leurs clients dans les délais les plus brefs.

C’est ce que confirme le gérant de cadeau maestro (www.cadeau-maestro.com), un jeune créateur qui, en un an, a réussi à devenir l’un des leaders du secteur des cadeaux sur Internet. Et pendant la période des fêtes, les visites de son site sont multipliées par 4 (jusqu’à 6000 visiteurs uniques par jour), et les commandes sont dix fois plus importantes.

Pour Noël, il a choisi de miser sur des produits insolites et uniques à prix bas. La catégorie « cadeau pas cher » est l’une des pages les plus visitées du site, les cadeaux coûtant au maximum 15€. C’est une solution parfaite pour les budgets serrés des périodes de crise.

Noël, il le fêtera plus tard, comme les professionnels du secteur.

Chiffres clef de la Fevad

• Les ventes sur Internet franchissent le cap des 25 milliards d’euros en 2009 (+26%) ;
• 72 % des internautes français achètent en ligne ;
• Le nombre de cyberacheteurs en France atteint 25,1 millions en 2010 ;
• 25 milliards d’euros dépensés sur le Net en hausse de 26% ;
• Plus de 24 millions de Français achètent sur Internet ;
• 64 000 sites marchands : + 35% en un an ;
• 17 000 nouveaux sites marchands actifs ont vu le jour en 2009 (vs 11 800 en 2008).

Olivier Verot – Marketing en Chine

Source : http://www.fevad.com/index.php?option=com_content&task=view&id=635&Itemid=1018

Source : http://www.fevad.com/index.php?option=com_content&task=view&id=625&Itemid=1008

18/11/2010 – E-commerce au 3ème trimestre 2010

Au cours de la période, l’ensemble des sites de vente en ligne a vu son chiffre d’affaires progresser de 22% sur un an.

Paris, le 18 novembre 2010

COMMUNIQUE DE PRESSE

Les ventes sur internet en hausse de 22% au 3ème trimestre

Le montant des achats de Noël sur internet devrait franchir la barre des 6 milliards d’euros

A la veille du cyber-rush de Noël, la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), publie aujourd’hui le bilan des ventes sur internet au 3ème trimestre 2010.

Selon l’étude de la Fevad, qui porte sur plus de 73 000 sites, la hausse des ventes sur internet s’est poursuivie au dernier trimestre. Au cours de la période, l’ensemble des sites de vente en ligne a vu son chiffre d’affaires progresser de 22% sur un an.

Cette étude, réalisée à partir des données recueillies auprès des sites « leaders » participant à l’indice iCE 40 et des informations communiquées par les principales plateformes sécurisées de

paiement (regroupant plus de 73 000 sites), permet de tirer les enseignements suivants sur l’évolution du marché.

Les sites leaders enregistrent de bons résultats

Au cours du dernier trimestre, les sites de l’indice iCE 40 ont vu leurs ventes augmenter de 19% par rapport au 3ème trimestre 2009 et de + 1% par rapport au 2ème trimestre. Ces 40 sites leaders représentent 36% des ventes totales sur internet. Leurs bons résultats confirment la tendance observée depuis le début de l’année sur les sites du panel. Sur les 9 premiers mois de l’année, les sites leaders ont enregistré une croissance de +16% en cumul, contre +6% sur la même période l’an dernier.

Toutefois, si la croissance s’accélère pour toutes les catégories de produits, c’est le Voyage-Tourisme qui connaît la plus forte hausse de ses ventes avec +21%.

Les sites de vente aux professionnels (BtoB) enregistrent une croissance de +17% qui confirme le retour à la croissance du secteur après une année 2009 particulièrement difficile. Les autres secteurs représentés au sein de l’indice iCE progressent de façon relativement homogène. Les sites de BtoC en général voient leur chiffre d’affaires augmenter de 16%. Les produits « high-tech » sont en hausse de 14% par rapport au 3ème trimestre 2009 tandis que le Textile-Mode progresse de 13%.

L’indice de performance des sites calculé sur le nombre de visites (« sessions ») sur un site de vente grand public, donnant lieu à un achat en ligne, fait ressortir un nombre de sessions relativement élevé au 3ème trimestre. Le taux de transformation atteint 1,73%, en hausse par rapport au même trimestre de 2009 (1,69%).

Les paiements en ligne continuent de progresser avec un montant moyen des commandes stable à 92 €

Pour les besoins de l’étude, la Fevad a interrogé les 7 principales plateformes sécurisées de paiement : Atos Worldline, SP-Plus (CNCE), Crédit Mutuel-CIC, Monext, Ogone, Pay Box et PayPal.

Le montant des paiements par carte sur internet, réalisé par ces plateformes pour le compte de sites marchands, a progressé de 23% au 3ème trimestre 2010 malgré un ralentissement de la création de nouveaux sites. Le montant moyen de la transaction se situe à 92 € et se maintient à un niveau élevé sur les trois premiers trimestres de 2010 (+3% sur un an). Cette croissance du panier moyen touche également les sites leaders de ventes de produits (+2% sur les trois premiers trimestres de 2010).

Au total, 81 millions de transactions ont été effectuées au 3ème trimestre 2010 avec une moyenne de 373 euros dépensés par acheteur.

L’indice de la création de sites marchands, qui mesure le nombre d’entreprises qui vendent sur internet, continue de progresser, avec une augmentation du nombre de sites marchands de + 27% sur douze mois, légèrement inférieure à celle du trimestre précédent. A ce jour, on compte 73 200 sites marchands actifs en France soit 15 000 de plus qu’il y a un an.

Les Français devraient dépenser plus de 6 milliards d’euros sur internet à l’occasion des prochaines fêtes de fin d’année

L’an dernier, les internautes avaient dépensé 5 milliards d’euros en ligne pour leurs achats de fin d’année. Cette année, la Fevad estime que le montant des ventes devrait atteindre 6,1 milliards d’euros soit 22% de plus que l’an dernier. Le e-commerce devrait ainsi dépasser 31 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour l’année 2010.

97% des Français qui achètent en ligne sont satisfaits

Par ailleurs, l’indice de satisfaction des cyber-acheteurs, mesuré par Médiamétrie//NetRatings à la veille des Fêtes, atteint 97%. Plus de 9 acheteurs sur 10 se déclarent satisfaits de leurs achats en ligne, un signe plus qu’encourageant pour les ventes de Noël.

Méthodologie

Les résultats de l’enquête trimestrielle sont calculés à partir des données recueillies auprès des sites du panel iCE 40 de la Fevad :

3 Suisses, Accor hôtels, Alapage, Camif Collectivités, Carrefour, CDiscount, Célio, Club Med, Darty, Ebookers, Fnac, France-Loisirs, Go Voyages, M6 Boutique, Ipsopresto, Jm Bruneau, JPG, La Redoute, LastMinute, Ldlc, Manutan, Mistergooddeal, Nouvelles Frontières, Pixmania, Quelle, Raja, Rue du Commerce, Sarenza, Sephora, Spartoo, Surcouf, Thalasseo, Topachat, Vente-Privee, VertBaudet, Viking Direct, Voyages Loisirs, Voyage Privé, Voyages-sncf.com, Welcome Office.

Pour les besoins de son enquête, la Fevad interroge également sept plateformes sécurisées de paiement, totalisant 73 200 sites : Atos Worldline, SP-Plus (CNCE), Crédit Mutuel-CIC, Monext, Ogone, Pay Box et PayPal.

L’indice global de croissance et l’estimation de la taille de marché sont calculés à partir des données recueillies auprès des sites du panel iCE 40 et des valeurs des paiements électroniques communiquées par les plateformes sécurisées de paiements qui participent à l’enquête.

Le taux de transformation est calculé en rapportant le nombre de commandes communiqué par les sites du panel iCE 40 (les sites de vente de produits aux particuliers) au nombre de sessions de ces mêmes sites communiqué par Médiamétrie//NetRatings. Résultat en %.

Une session est définie comme une période d’activité continue de la part de l’utilisateur. Une session est considérée achevée si le logiciel ne détecte aucune activité souris ou clavier de l’utilisateur via la souris pendant 30 minutes, même si des applications sont en cours.