Le thème de ce mois-ci : la différence entre Newsletter et E-Mailing

La Newsletter a pour objectif d’informer. C’est une campagne dont le contenu est essentiellement rédactionnel : campagne de notoriété ou lettre d’information par exemple.

Les objectifs peuvent être :

• De maintenir une relation avec ses contacts en les tenant régulièrement informés de l’actualité et de la vie de l’entreprise,
• D’apporter une valeur ajoutée aux destinataires du message.

La newsletter est envoyée à une liste d’abonnés ou liste de diffusion. La liste de diffusion, mailing list en anglais, représente l’ensemble des personnes inscrites qui vont recevoir la newsletter. L’internaute s’est au préalable inscrit à cette liste de diffusion en cochant une case dite « opt-in ». Avec l’opt-in, l’accord de l’internaute est explicite.

Il y a deux types d’opt-in :

• L’opt-in actif : l’internaute doit volontairement cocher une case ou faire défiler un menu déroulant pour que son adresse (ou d’autres données) soi(en)t utilisée(s) ultérieurement à des fins commerciales.
• L’opt-in passif : une case est déjà précochée où un menu déroulant est déjà positionné sur oui (à la question « voulez-vous recevoir des sollicitations ultérieures ? »).

L’emailing de prospection a pour objectif l’acquisition de nouveaux clients. C’est une campagne à objectif commercial visant exclusivement des prospects.

Les objectifs sont multiples :

• Générer un premier achat,
• Elargir une base de contacts,
• Qualifier des prospects en identifiant leurs besoins et centres d’intérêt,
• Faire connaître un produit ou service,
• Générer des contacts qualifiés en déterminant les centres d’intérêt et les besoins des prospects.

Quelle est la différence entre une newsletter et un emailing ?

L’inscription à une newsletter est faite de manière volontaire. L’internaute attend donc une lettre d’information et non de la publicité.

Alors que l’emailing répond à des besoins commerciaux :

• L’acquisition (transformer un abonné en client)
• La fidélisation (action généralement couplée aux newsletters)
• Le recrutement (prospection pure sur de nouveaux segments et de nouvelles bases de données)

Comment se constituer une base de données ?

• Moyens internes : Téléphone, courrier, force commerciale et les systèmes de collecte online. Par exemple :
  Les formulaires de parrainage et de jeux concours,
  Les formulaires d’inscription online intégrés dans votre site web.
• Moyens externes : Louer ou acheter des fichiers d’adresses emails auprès de bases de données.

Quels sont les éléments importants à respecter afin de toucher les personnes les plus à même de porter de l’intérêt à vos messages ?

• La segmentation doit correspondre à votre marché cible (âge, type de client, comportement d’achat).
• Bien optimiser la rédaction du message (bon paramétrage de l’email, importance du contenu du message, format du message, personnalisation du message)
• Il est important de lier une newsletter à une landing page (présente sur le site Internet) qui reprendra l’information présentée dans l’email. Ainsi l’internaute ne perdra pas de temps à la retrouver.

Source : Cabestan.com, Le journal du Net